آخر تحديث: 8 أغسطس 2026
1. مقدمة
توضح هذه السياسة الأحكام والإجراءات المتعلقة بعمليات الدفع، التسجيل، الإلغاء، الاسترجاع، وإصدار الفواتير الخاصة بالخدمات التدريبية المقدمة من خلال:
Next Dimension Academy – أكاديمية Next Dimension
تشمل هذه السياسة جميع الخدمات التي تقدمها الأكاديمية عبر منصتها الإلكترونية، بما في ذلك:
- الدورات التدريبية الحضورية.
- الدورات التدريبية المباشرة عبر الإنترنت.
- الدورات التدريبية المسجلة.
- البرامج التدريبية للأفراد والمنشآت.
- أي خدمات تعليمية رقمية مستقبلية.
تهدف هذه السياسة إلى تحقيق الوضوح والشفافية في التعاملات الإلكترونية وحماية حقوق الأكاديمية والعملاء وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالأخص نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
باستخدام الموقع أو التسجيل في أي برنامج تدريبي أو إتمام عملية دفع، يقر العميل بأنه اطلع على هذه السياسة ووافق على الأحكام الواردة فيها.
2. بيانات مقدم الخدمة
مقدم الخدمة:
Next Dimension Academy
الاسم التجاري:
Next Dimension Co.
السجل التجاري:
7054571356
الرقم الضريبي:
314848964900003
العنوان:
7640 شارع حمزة قاسم، حي الرمال، الرياض 13256 ، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني:
info@nextdacademy.com
تلتزم الأكاديمية بتوفير بيانات التواصل اللازمة لتمكين العملاء من التواصل والاستفسار وتقديم الشكاوى والطلبات المتعلقة بالخدمات المقدمة.
3. طبيعة الخدمات المقدمة
تقدم الأكاديمية خدمات تدريبية وليست منتجات مادية، وتشمل:
أولا: الدورات الحضورية
خدمات تدريبية يتم تقديمها في موقع محدد ووقت محدد حسب تفاصيل الدورة الموضحة في صفحة البرنامج.
ثانياً: الدورات المباشرة عبر الإنترنت
خدمات تدريبية يتم تنفيذها عن طريق جلسات مباشرة مع المدرب باستخدام منصات إلكترونية.
ثالثاً: الدورات المسجلة
خدمات رقمية يتم تمكين العميل من الوصول إليها إلكترونياً بعد إتمام عملية الشراء وفق شروط كل برنامج.
تعتبر تفاصيل كل دورة منشورة في صفحة البرنامج جزءاً من وصف الخدمة، وتشمل عادة:
- اسم البرنامج.
- وصف المحتوى.
- مدة التدريب.
- تاريخ التنفيذ.
- طريقة التقديم.
- السعر.
- أي متطلبات خاصة.
4. أسعار الخدمات والرسوم
تلتزم الأكاديمية بعرض سعر الخدمة بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء.
يشمل السعر الموضح:
- رسوم التسجيل.
- تكلفة التدريب.
- ضريبة القيمة المضافة إذا كانت مطبقة نظاماً.
ولا يتم تحميل العميل أي رسوم إضافية غير معلنة قبل إتمام الطلب.
في حال وجود رسوم إضافية مرتبطة بخدمات خارجية مثل رسوم البنوك أو مزودي الدفع، فإنها تخضع لشروط تلك الجهات.
5. طرق الدفع
توفر الأكاديمية وسائل دفع إلكترونية متعددة، وقد تشمل:
الدفع الإلكتروني
مثل:
- مدى.
- Visa.
- Mastercard.
- البطاقات البنكية المدعومة.
التحويل البنكي
يمكن للعميل الدفع عن طريق التحويل البنكي وفق بيانات الحساب التي توفرها الأكاديمية.
لا يعتبر التسجيل نهائياً إلا بعد تأكيد استلام المبلغ من قبل الأكاديمية.
الدفع بالتقسيط
قد توفر الأكاديمية خدمات الدفع بالتقسيط من خلال مزودي خدمات مستقلين مثل:
- تابي.
- تمارا.
ويخضع ذلك لتوفر الخدمة وأهلية العميل حسب شروط مزود الخدمة.
6. حماية بيانات الدفع
تحرص الأكاديمية على حماية بيانات العملاء.
عند الدفع الإلكتروني:
- تتم معالجة بيانات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية معتمدة.
- لا تقوم الأكاديمية بتخزين بيانات البطاقات البنكية.
- لا يتم الاطلاع على الرقم الكامل للبطاقة أو رمز الأمان.
تخضع معالجة بيانات الدفع لشروط وسياسات مزود خدمة الدفع المستخدم أثناء العملية.
7. الدفع بالتقسيط (تابي وتمارا)
عند اختيار العميل الدفع بالتقسيط:
فإن العلاقة المتعلقة بخطة التقسيط تكون بين:
- العميل.
- مزود خدمة التقسيط.
وتقر الأكاديمية بأن:
- تابي وتمارا جهات مستقلة.
- الأكاديمية ليست جهة تمويل.
- قرار قبول أو رفض طلب التقسيط يتم من خلال مزود الخدمة.
- الأكاديمية لا تتحمل مسؤولية التأخير أو الرسوم أو الالتزامات الناتجة عن عقد التقسيط.
8. تأكيد الطلب والتسجيل
بعد نجاح عملية الدفع:
يتم إرسال تأكيد التسجيل إلى العميل عبر وسائل التواصل المسجلة مثل:
- البريد الإلكتروني.
- الرسائل النصية.
- واتساب عند توفره.
يجب على العميل التأكد من صحة بيانات التواصل المقدمة أثناء التسجيل.
في حال وجود خطأ في البيانات أدى إلى عدم وصول الإشعارات، يتحمل العميل مسؤولية ذلك.
9. الفواتير والإثباتات المالية
تقوم الأكاديمية بإصدار الفواتير والمستندات المالية وفق الأنظمة الضريبية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد تتضمن الفاتورة:
- اسم العميل.
- تفاصيل الخدمة.
- قيمة الرسوم.
- الضرائب المطبقة.
- تاريخ العملية.
يلتزم العميل بتقديم البيانات الصحيحة اللازمة لإصدار الفاتورة.
10. سياسة الاسترجاع العامة
تلتزم الأكاديمية بحقوق المستهلك وفق الأنظمة السعودية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية.
وبشكل عام، يمكن طلب استرجاع قيمة الخدمة في الحالات التي:
- لم يتم تنفيذ الخدمة.
- لم يبدأ العميل بالانتفاع بها.
- لم يتم تمكين العميل من الحصول على الخدمة المتفق عليها.
كما يراعى طبيعة كل خدمة عند تقييم طلب الاسترجاع.
يمنح نظام التجارة الإلكترونية المستهلك حق استرجاع قيمة الخدمة خلال المدة النظامية في حال عدم الانتفاع بالخدمة، مع وجود استثناءات مرتبطة بطبيعة بعض الخدمات.
11. الدورات الحضورية
قبل بدء الدورة
يمكن للعميل تقديم طلب إلغاء أو استرجاع قبل موعد بدء الدورة.
تقوم الأكاديمية بدراسة الطلب وفق:
- تاريخ تقديم الطلب.
- قرب موعد الدورة.
- الالتزامات التشغيلية المرتبطة بالدورة.
وقد يتم:
- إعادة الرسوم.
- تحويل التسجيل إلى موعد آخر.
- إصدار رصيد تدريبي.
بعد بدء الدورة
بعد بدء البرنامج الحضوري:
- لا يكون الاسترجاع متاحاً عادة بسبب بدء تقديم الخدمة.
- عدم حضور العميل لا يعتبر سبباً تلقائياً لاسترجاع الرسوم.
ومع ذلك يمكن للأكاديمية دراسة الحالات الاستثنائية حسب الظروف.
12. الدورات المباشرة عبر الإنترنت
قبل بداية الدورة:
يمكن للعميل طلب الإلغاء وفق الإجراءات المعتمدة.
بعد بدء الدورة أو:
- حضور أول جلسة.
- استلام روابط الدخول.
- استلام المواد التدريبية.
فإن الخدمة تعتبر قد بدأت، وقد لا يكون الاسترجاع متاحاً إلا في الحالات التي يكون فيها عدم تقديم الخدمة بسبب الأكاديمية.
13. الدورات المسجلة والمحتوى الرقمي
بسبب طبيعة المحتوى الرقمي:
فإن فتح الوصول إلى:
- الفيديوهات.
- الملفات.
- الدروس الإلكترونية.
يعتبر بدءاً في تنفيذ الخدمة.
وبالتالي لا يكون الاسترجاع متاحاً بعد تمكين العميل من الوصول إلى المحتوى، إلا في الحالات التي تحددها الأنظمة أو إذا تعذر تقديم الخدمة من جانب الأكاديمية.
14. تأخر تنفيذ الخدمة
في حال تأخر الأكاديمية عن تقديم الخدمة عن الموعد المتفق عليه بشكل جوهري، يحق للعميل التواصل مع الأكاديمية لمعالجة الحالة.
وفي حال عدم تنفيذ الخدمة وفق الأحكام النظامية، يتم التعامل مع الطلب بما يحفظ حقوق العميل وفق نظام التجارة الإلكترونية واللوائح ذات العلاقة.
15. إلغاء أو تغيير الدورات من قبل الأكاديمية
تحتفظ الأكاديمية بحق:
- تعديل موعد الدورة.
- تغيير المدرب.
- تغيير موقع التدريب.
- نقل الدورة إلى موعد آخر.
في حال إلغاء الدورة بالكامل من طرف الأكاديمية، يتم تقديم أحد الخيارات:
- نقل التسجيل إلى دورة بديلة.
- إصدار رصيد تدريبي.
- استرجاع الرسوم وفق الحالة.
16. الشكاوى والاعتراضات المالية
يمكن للعميل تقديم شكوى أو طلب مراجعة يتعلق بـ:
- الدفع.
- الفواتير.
- التسجيل.
- الاسترجاع.
- جودة الخدمة.
من خلال:
البريد الإلكتروني:
info@nextdacademy.com
تلتزم الأكاديمية بمراجعة الطلبات والرد عليها خلال مدة مناسبة.
17. مكافحة الاحتيال
تحتفظ الأكاديمية بحق اتخاذ الإجراءات اللازمة عند الاشتباه في:
- استخدام وسائل دفع غير مشروعة.
- تقديم بيانات غير صحيحة.
- محاولات الاحتيال.
- إساءة استخدام خدمات الأكاديمية.
وقد يتم تعليق الطلب أو الحساب لحين التحقق.
18. تحديث سياسة الدفع والاسترجاع
يجوز للأكاديمية تحديث هذه السياسة عند الحاجة بسبب:
- تحديث الأنظمة السعودية.
- تغيير طرق الدفع.
- تطوير الخدمات.
يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث.
19. إقرار العميل
بإتمام التسجيل أو الدفع عبر منصة Next Dimension Academy، يقر العميل بأنه:
- قرأ سياسة الدفع والاسترجاع.
- فهم شروط الإلغاء.
- اطلع على طبيعة الخدمة التدريبية.
- وافق على الأحكام المنظمة للعمليات المالية.
